Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025 | lunorivalthesa s'engage à protéger votre vie privée
Introduction et Engagement
Chez lunorivalthesa, nous comprenons que la confiance constitue la base de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lors de votre utilisation de nos services de planification financière.
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous nous engageons à traiter vos données avec le plus haut niveau de sécurité et de transparence.
Informations que Nous Collectons
Données Personnelles
Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et informations d'identification nécessaires pour nos services financiers.
Informations Financières
Revenus, dépenses, objectifs financiers, profil d'investisseur, historique de crédit (avec consentement explicite) et autres données pertinentes pour votre planification financière.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et autres informations techniques collectées automatiquement.
Préférences de Communication
Vos choix concernant les communications marketing, les notifications de service et les méthodes de contact préférées.
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre des finalités suivantes, toujours avec votre consentement approprié :
- Fournir des conseils et services de planification financière personnalisés adaptés à votre situation
- Analyser votre profil financier pour recommander des stratégies d'épargne et d'investissement appropriées
- Communiquer avec vous concernant vos comptes, nos services et les mises à jour importantes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
- Améliorer nos services en analysant les tendances d'utilisation de manière anonymisée
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données
Vos Droits Fondamentaux
En tant que résident canadien, vous bénéficiez de droits importants concernant vos données personnelles
Droit d'Accès
Demander une copie complète de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'Effacement
Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres raisons légitimes.
Partage et Divulgation des Données
lunorivalthesa ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
- Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, analyse, support client) sous contrats stricts de confidentialité
- Avec des institutions financières partenaires uniquement pour exécuter les services que vous avez expressément demandés
- Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou des organismes de réglementation financière
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification préalable et protection continue de vos droits
Mesures de Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations financières constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire :
- Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions de données
- Stockage des données dans des centres de données canadiens certifiés SOC 2 Type II
- Authentification multifactorielle obligatoire pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection des menaces 24h/24
- Audits de sécurité trimestriels par des firmes indépendantes
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données financières : conservées 7 ans après la fermeture du compte, conformément aux exigences réglementaires
- Données de marketing : conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
- Journaux techniques : conservés 2 ans pour la sécurité et l'audit
Après expiration des périodes de conservation, toutes les données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.
Transferts Internationaux de Données
Bien que nous privilégions le stockage de vos données au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données dans d'autres juridictions. Dans ces cas :
- Nous nous assurons que tous les transferts respectent les lois canadiennes sur la protection des données
- Des clauses contractuelles standard garantissent un niveau de protection équivalent
- Aucune donnée sensible n'est transférée sans garanties appropriées
- Vous pouvez demander des informations détaillées sur tout transfert concernant vos données
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et personnaliser l'interface
- Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail ou via notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Contactez Notre Responsable de la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :
Adresse : 5365 Jean Talon St E, Saint-Leonard, Quebec H1S 1L7, Canada
Téléphone : +1 403 671 6176
E-mail : confidentialite@lunorivalthesa.com
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours ouvrables
Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez plusieurs options :
- Contactez d'abord notre service client pour résoudre le problème rapidement
- Déposez une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Consultez un conseiller juridique pour connaître vos droits et options légales
- Nous collaborerons pleinement avec toute enquête officielle